Overslaan naar content

Telesales Employee

  • Op locatie
    • waalwijk, Noord-Brabant, Nederland

Functieomschrijving

Doel van de functie

Als Telesales Employee ben jij het eerste commerciële aanspreekpunt voor (potentiële) klanten van Coolworld. Je speelt een belangrijke rol in het signaleren en kwalificeren van commerciële kansen rondom tijdelijke koel- en verwarmingsbehoeften. Door proactief telefonisch contact zorg je dat klantvragen scherp worden opgehaald en correct worden doorgezet naar het salesteam. Daarmee draag je bij aan de groei van het klantenbestand en aan langdurige klantrelaties.

 

Taken

  • Identificeren van potentiële klanten en uitvoeren van koude acquisitie.

  • Benaderen van potentiële klanten op basis van leadlijsten, marketingcampagnes en CRM-data (koude en warme acquisitie).

  • Voeren van commerciële, uitgaande telefoongesprekken met bestaande en nieuwe klanten, gericht op het inventariseren van de klantvraag, urgentie en context.

  • Signaleren en kwalificeren van tijdelijke koel- en verwarmingsbehoeften, zonder zelf technische oplossingen uit te werken.

  • Doorzetten van gekwalificeerde leads naar accountmanagers of het sales-/projectteam, inclusief duidelijke vastlegging van klantwensen en randvoorwaarden.

  • Opvolgen van leads en bewaken van voortgang in het commerciële proces.

  • Onderhouden van licht relatiebeheer met bestaande klanten, waaronder opvolging van eerder contact en signaleren van herhaal- of vervolgvragen.

  • Samenwerken met accountmanagers, binnendienst en marketing om leadkwaliteit, klantbenadering en conversie te verbeteren.

  • Up-to-date blijven van basiskennis over producten, diensten en werkwijze van Coolworld (op hoofdlijnen).

  • Vastleggen van klantinformatie, afspraken en commerciële activiteiten in het CRM-systeem.

  • Meewerken aan klanttevredenheidsonderzoeken en het terugkoppelen van signalen uit de markt.

Vereisten

Vereisten qua opleiding en werkervaring

  • MBO werk- en denkniveau.

  • Affiniteit met commerciële werkzaamheden en telefonische klantcontacten (B2B is een pré).

  • Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om door te vragen.

  • Commercieel inzicht en gevoel voor kansen, zonder technische diepgang.

  • Proactieve, gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding.

  • In staat om te werken in een dynamische, projectmatige omgeving.

of